Envíos y devoluciones
Envíos
AUDIOSAT PRO, S.L. entrega sus pedidos en todo el territorio español, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. No se podrán realizar entregas en Apdos. de Correos.
· Se realizarán envíos de pedidos completos. Si desea adelantar el envío de algún producto respecto al plazo de entrega indicado por la falta de alguno de los componentes se podrá hacer abonando el importe de los gastos de envíos correspondientes a ese producto.
· Una vez que un pedido se encuentre en preparación para ser enviado no podrá ser anulado.
· Las tarifas de transporte se aplicarán en función de diferentes variables logísticas, principalmente peso de los productos y destino del envío. En determinados productos pueden existir otros costes logísticos añadidos, que hagan que los gastos de envío en estos productos no sean estrictamente en función del peso.
· El envío de los artículos adquiridos se realizará a través de la empresa logística ASM, DHL o cualquier otra contratada por Audiosat Pro.
· Es el usuario de Canarias, Ceuta o Melilla quien se encargue de los impuestos, tasas y aranceles derivados de la importación de los diversos artículos.
· La mercancía está asegurada con el seguro obligatorio establecido por ley.
· En ocasiones, para acelerar las entregas, se pueden hacer envíos directos desde los almacenes de los propios mayoristas, de forma que se ahorran 48 horas de plazo de entrega. En estos casos, el transportista con el que se hará la entrega será el del mayorista y puede ser cualquier otro.
· El plazo de entrega de un pedido depende del artículo o artículos solicitados. El plazo normal de entrega se hace teniendo en cuenta días laborables y será de entre 48 y 72 horas después de recibir la confirmación del pago. En el caso de que el plazo de entrega tuviera que ser superior por causas ajenas a Audiosat Pro se comunicará al cliente, ofreciéndole la oportunidad de anular el pedido.
Política de Devoluciones
Desestimiento
AUDIOSAT PRO, S.L. aceptará el derecho de desistimiento del cliente para desistir del pedido dentro de los primeros 14 días naturales, a contar desde la fecha de recepción de la mercancía por el cliente, tal y como recoge la Ley 3/2014, de 27 de marzo, de Consumidores y Usuarios y siempre que se cumplan las condiciones expuestas en las siguientes condiciones:
Ver ANEXO I, Tabla de devoluciones por Desistimiento.
No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos:
· Según la Ley del Comercio Minorista, no podrán devolverse aquellos productos que se realizan con una configuración personalizada. Tampoco podrán devolverse los productos que puedan ser reproducidos o copiados con carácter inmediato, (Compact Disc, software, películas de vídeo, libros, etc...), así como consumibles que hayan sido desprecintados.
· Productos que se hayan probado o usado y que ya no puedan venderse como nuevos.
· Productos que vayan con embalaje tipo "blister", no podrá aceptarse nunca la devolución una vez que el producto haya sido abierto.
· Productos que tengan un precio sujeto a fluctuaciones de un mercado no controlado por Audiosat Pro.
· Productos de uso profesional.
· Productos personalizados.
· Accesorios: No se podrán aceptar devoluciones de productos accesorios que sean complemento de otros productos base principales.
· Tampoco procederá el derecho de desestimiento cuando se trate de clientes que no tengan la consideración de consumidores y/o actúen dentro de un ámbito de actividad empresarial o profesional.
· Sólo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas por Audiosat Pro. El cliente debe comunicar su desistimiento a AUDIOSAT PRO mediante correo electrónico (info@aspfitness.com) dentro del plazo de 14 días. Fuera de dicho plazo no se admitirán devoluciones. El cliente debe adjuntar una copia del documento de desistimiento que se adjunta como ANEXO II. Una vez autorizada, se le asignará un nº de devolución y se indicará la dirección de envío de la mercancía y las condiciones para que la devolución sea aceptada.
· El cliente debe remitir la mercancía a la dirección indicada por la agencia de transporte que desee a portes pagados a la dirección indicada en su embalaje original, en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte, por ejemplo, con un embalaje externo. Debe recibirse en nuestro almacén dentro de los 14 días naturales siguientes a la aceptación de la devolución. Si no se recibe dentro de este plazo, la devolución será rechazada.
· El envío, a falta de indicación contraria, debe realizarse junto con una copia de la factura y documento de desistimiento a la siguiente dirección:
Audiosat Pro S.L.
C/ Diseño, 16. Módulo 3, Nave 15
Pol. Ind. Los Olivos
28905 Getafe (MADRID)
· Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe en las cantidades indicadas en el ANEXO I y en un plazo máximo de 30 días naturales desde la comunicación del desistimiento por parte del comprador.
· Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente. El importe del transporte de la primera entrega será también devuelto si se acepta la devolución.
· Audiosat Pro se reserva el derecho abonar una cantidad inferior en caso de que el material no llegue en perfectas condiciones o con todos sus accesorios.
Devolución
Condiciones generales de devoluciones a establecimientos:
El cliente tiene derecho a la devolución del material adquirido por ley sólo si la mercancía presenta algún defecto de fabricación anterior a la venta, con lo cual el comprador podrá exigir si no prefiere la restitución del artículo la devolución del importe del mismo en dinero.
En caso de devolución por DAÑOS DURANTE EL TRANSPORTE, si el material llega golpeado o dañado debe indicarlo inmediatamente en el albarán que se firma al recibir el pedido y comunicarlo inmediatamente a AUDIOSAT PRO vía telefónica o correo electrónico. Si el daño no es visible debe notificarse a la agencia de transportes en un plazo máximo de 24 horas en el teléfono de la empresa que entrega la mercancía, informando también de tal condición a AUDIOSAT PRO. Una vez realizada la reclamación, AUDIOSAT PRO se puede hacer cargo de la recogida del producto defectuoso y una vez recibido, se procede al envío de un producto en perfecto estado sin ningún coste para el cliente.
En caso de devolución por MATERIAL DEFECTUOSO EN ORIGEN, se entiente por el mismo aquel producto que no ofrezca la seguridad que cabría esperar legítimamente teniendo en cuenta todas las circunstancias y, especialmente, su presentación, el uso razonablemente previsible del mismo y el momento de su puesta en circulación y si o ofrece la seguridad normalmente ofrecida por las demás unidades de la misma serie por lo que no podrá ser considerado defectuoso por el sólo hecho de que tal producto se ponga posteriormente en circulación de forma más perfeccionada. En el caso de que algún producto adquirido en nuestra empresa presente un defecto de origen, se podrá reclamar su devolución en el plazo de 14 días hábiles tras la recepción del mismo. Si el producto no funciona adecuadamente nos lo debe notificar en la dirección de correo electrónico info@aspfitness.com indicando el número de pedido, la identificación del material y el defecto que se aprecia en el mismo. AUDIOSAT PRO se puede hacer cargo de la recogida o utilizar el sistema propio de cada fabricante. Además, es imprescindible que el fabricante del producto reconozca el mal funcionamiento como fallo o defecto, y no como mal uso del mismo. Por ello, recomendamos que se asegure de seguir bien las instrucciones del producto, ya que si el producto retornado al revisarse por el Servicio Técnico no mostrara fallo alguno, el cliente deberá hacerse cargo del transporte del material de recepción y envío del mismo.
AUDIOSAT PRO no admite cambios ni devoluciones por arrepentimiento o por error involuntario en la compra imputable al cliente. Si recibe su pedido de forma correcta pero pese a ello no deseaba ese material o le gustaría otro puede solicitar su devolución por desistimiento en las condiciones indicadas en el párrafo correspondiente y siempre que el material no haya sido abierto. Una vez abierto, si al cliente no le gusta el producto por cualquier razón, NO tendrá derecho a devolución.
Anexos:
Descargar PDFAnexo I: Tabla de Devoluciones Documento pdf (93 Kb)
Descargar PDFAnexo II: Documento de Desistimiento Documento pdf (265 Kb)